貴陽日報(bào)傳媒集團(tuán)總編輯 周治友

　　貴陽日報(bào)傳媒集團(tuán)源于1980年創(chuàng)刊的貴陽市委機(jī)關(guān)報(bào)《貴陽晚報(bào)》；2000年，新的市委機(jī)關(guān)報(bào)《貴陽日報(bào)》創(chuàng)刊,《貴陽晚報(bào)》轉(zhuǎn)為市場類媒體；2008年組建貴陽日報(bào)傳媒集團(tuán)；2018年9月，在貴陽市推動(dòng)縣級融媒體中心建設(shè)過程中，集團(tuán)同步建設(shè)貴陽市級融媒體中心并于當(dāng)年12月投入試運(yùn)行；2022年5月，貴陽市融媒體中心被中宣部列為全國地市級融媒體中心建設(shè)試點(diǎn)單位。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，集團(tuán)已形成“兩中心、四支撐、四報(bào)、兩刊、一矩陣”的媒體發(fā)展格局，即：貴陽市融媒體中心、貴陽市新時(shí)代文明實(shí)踐中心；甲秀新聞客戶端融媒傳播平臺、貴陽融媒問政政用平臺、“壹刻寶”社區(qū)生活服務(wù)民用商用平臺、貴陽新時(shí)代文明實(shí)踐管理服務(wù)云平臺；《貴陽日報(bào)》《貴陽晚報(bào)》《健康之友》《新世紀(jì)體育報(bào)》；《花溪》雜志、《商品評介》雜志；以貴陽網(wǎng)、甲秀新聞客戶端為龍頭的50多個(gè)新媒媒體矩陣。

　　一、技術(shù)引領(lǐng)媒體融合

　　2022年，以入選中宣部地市級媒體融合試點(diǎn)為契機(jī)，在貴陽市委宣傳部的統(tǒng)籌下，貴陽日報(bào)傳媒集團(tuán)對原“中央廚房”采編管理系統(tǒng)進(jìn)行提質(zhì)升級，建設(shè)“貴陽融媒大腦”作為支撐全市媒體融合的技術(shù)平臺。一年多來，集團(tuán)依托“融媒大腦”先后開發(fā)了移動(dòng)發(fā)布系統(tǒng)，用于支撐新聞服務(wù)業(yè)務(wù)；融媒問政系統(tǒng)，用于支撐“新聞+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)，新時(shí)代文明實(shí)踐管理系統(tǒng)，用于支撐“新聞+志愿服務(wù)”業(yè)務(wù)，社區(qū)融合傳播服務(wù)系統(tǒng)，用于支撐“新聞+商務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)。

　　基于這些系統(tǒng)，先后開發(fā)了市級融媒體中心“甲秀新聞”、“知知貴陽”新聞客戶端和10個(gè)縣級融媒體中心新聞客戶端，以及市縣兩級融媒問政平臺、市縣兩級新時(shí)代文明實(shí)踐管理平臺，并圍繞“15分鐘生活圈”建設(shè)打造了“壹刻寶”社區(qū)服務(wù)平臺。

　　由于市縣兩級融媒體中心和市級單位融媒體分中心的業(yè)務(wù)均基“融媒大腦”開展，有力促進(jìn)了技術(shù)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和業(yè)務(wù)協(xié)同——在稿件傳輸中，統(tǒng)一使用“云端稿庫”，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容信息共享；在稿件編輯中，統(tǒng)一使用移動(dòng)發(fā)布系統(tǒng)提供的內(nèi)容管理、專題管理、直播管理、文本編輯、視頻拆條等功能，促進(jìn)了業(yè)務(wù)協(xié)同；在稿件審核中，統(tǒng)一使用智能審校系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了敏感詞庫共享、審核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；在融媒體中心運(yùn)營中，統(tǒng)一使用活動(dòng)運(yùn)營系統(tǒng)提供的互動(dòng)答題、抽獎(jiǎng)、活動(dòng)報(bào)名、問卷調(diào)查、投票等功能，降低各級融媒體中心運(yùn)營成本，提升運(yùn)營能力等等。同時(shí)，以“融媒大腦”作為對外統(tǒng)一出口，將全市各級融媒體中心的新聞數(shù)據(jù)通過“云端稿庫”接入多彩貴州宣傳文化云等省級網(wǎng)絡(luò)傳播平臺，形成省、市、縣縱向貫通的融合傳播機(jī)制，充分發(fā)揮市級融媒體中心“承上啟下”的功能。

　　二、服務(wù)融入城市運(yùn)行

　　技術(shù)平臺統(tǒng)一、業(yè)務(wù)工作協(xié)同，為我們以“貴陽融媒大腦”技術(shù)平臺為支撐，整合政務(wù)資源、社會(huì)資源、商業(yè)資源，以“新聞+政務(wù)服務(wù)+志愿服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”的方式，進(jìn)一步提升市級融媒體中心的服務(wù)效能創(chuàng)造了條件。我們搭建了數(shù)據(jù)中臺，并依托數(shù)據(jù)中臺建設(shè)了貴陽市融媒體中心、貴陽市新時(shí)代文明實(shí)踐中心“兩心相悅”業(yè)務(wù)中臺，通過新聞服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、志愿服務(wù)、商業(yè)服務(wù)四套機(jī)制的互通互轉(zhuǎn)，回應(yīng)市民關(guān)切，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

　　首先，將市縣兩級融媒體中心新聞客戶端收集的新聞報(bào)料、網(wǎng)絡(luò)空間感知系統(tǒng)收集的輿情信息、“融媒問政”平臺收集的問題意見、新時(shí)代文明實(shí)踐平臺收集的市民“心愿單”和“壹刻寶”社區(qū)服務(wù)平臺收集的社區(qū)留言，統(tǒng)一匯聚到數(shù)據(jù)中臺，形成社情民意“蓄水池”。

　　其次，整合采編、技術(shù)人員在業(yè)務(wù)中臺聯(lián)合辦公，對數(shù)據(jù)中臺匯聚的問題線索進(jìn)行甄別、初審，再進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、轉(zhuǎn)交，隨后啟動(dòng)相應(yīng)機(jī)制回應(yīng)市民關(guān)切。具體來說，適合新聞宣傳和輿論監(jiān)督的信息，轉(zhuǎn)至融媒體中心，由市縣兩融媒體中心和66家部門融媒體分中心進(jìn)行采訪報(bào)道；適合黨政部門協(xié)調(diào)解決的問題，轉(zhuǎn)至融媒問政平臺，按照融媒問政機(jī)制轉(zhuǎn)辦到700多家承辦單位限時(shí)辦結(jié)；適合社會(huì)力量幫助解決的問題，轉(zhuǎn)至新時(shí)代文明實(shí)踐平臺形成“心愿單”，由1818個(gè)文明實(shí)踐中心、所、站和4420余支志愿服務(wù)隊(duì)伍“接單”提供志愿服務(wù)；適合商業(yè)服務(wù)解決的，轉(zhuǎn)至“壹刻寶”服務(wù)平臺，聯(lián)系平臺入駐商家提供服務(wù)。

　　截至目前，貴陽日報(bào)傳媒集團(tuán)以“甲秀新聞”APP等為龍頭的新媒體矩陣超過50個(gè)，總粉絲量（下載量）超過3400萬，新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力不斷提升；融媒問政平臺累計(jì)受理群眾反映問題建議47442件，辦結(jié)45874件，部門辦結(jié)率達(dá)96.69%，群眾滿意率達(dá)85.93%，入選國家新聞出版署發(fā)布的2021年中國報(bào)業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例；新時(shí)代文明實(shí)踐管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市、區(qū)（市、縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）四級全覆蓋，組建志愿服務(wù)隊(duì)伍4420余支，累計(jì)發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目4.5萬余個(gè)；“壹刻寶”社區(qū)融媒服務(wù)平臺以“15分鐘生活圈”為應(yīng)用場景，聚焦“教業(yè)文衛(wèi)體、老幼食住行”等民生需求，開發(fā)、接入了包括學(xué)校體育場地預(yù)約、到家服務(wù)、線上招聘等80多項(xiàng)便民服務(wù)功能,入選國家新聞出版署發(fā)布的2022年中國報(bào)業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例。